Принцип письменного оформления

Большое значение во взаимоотношениях внутри фирмы (особенно в вопросах постановки целей, проектных работах и описании видов деятельности), отличающейся децентрализованным управлением, придается письменному оформлению. Преимущества соблюдения этого принципа заключаются прежде всего в следующем:

• большей обязательности;
• открытости, гласности;
• однозначности /четкости;
• большей возможности контроля;
• большей возможности передачи по звеньям;
• обозримости.

Разумеется, это не должно принимать бюрократические формы, однако

• философия;
• цели;
• стратегии;
• "правила игры";
• проекты и протоколы должны быть обязательно оформлены письменно.

Не только принимая персональную ответственность, но и активно превращая ее в часть фирменной культуры, мы должны форсировать децентрализацию ответственности.
Ответом на стремительные изменения в окружающем нас мире являются сетевые структуры в качестве организационных форм, которые ломают и упраздняют старые иерархические структуры. Сетевая структура делает нашу фирму легко приспосабливающейся, более гибкой. В природе соблюдается такая тенденция: гибкое переживает жесткое.
Но одно это мало нам поможет, если одновременно мы не будем сокращать процесс принятия решений и повышать качество последних.
Вышеизложенное, однако, вовсе не означает, что высшее руководство более не принимает участия в принятии решений. Напротив, в нашей системе лишь изменена решающим образом роль менеджмента. Менеджеры среднего уровня становятся консультантами, "инструкторами" (coach) членов своих команд. Они, к примеру, максимально поддерживают сотрудников внешней службы сбыта, однако решения принимаются внешней службой сбыта и именно теми, кому их и выполнять.

Предлагаем посмотреть другие страницы сайта:
← Персональная ответственность | Децентрализация ответственности →