Не знать чего-то — это нормально

Называйте это эгоизмом, гордостью или тщеславием, но суть одна — многие боятся признаться, что чего-то не знают. Действительно умный человек понимает, что чего-то не знать — это нормально, и тратит свое время на то, чтобы найти нужную информацию. Объясните вашим сотрудникам, что гораздо лучше спросить у других, если они чего-то не знают, чем дать клиенту неверную информацию или вообще не ответить на его вопрос.

Реймонд проехал почти 50 миль, чтобы попасть в компьютерный магазин, — ему очень нужна была какая-то деталь. Когда Реймонд спросил: «А вы уверены, что это подойдет для моих целей?», продавец ответил: «Думаю, да». У Реймонда немедленно сработал «встроенный детектор лжи». Он ушел из магазина и направился к конкурентам, где ему ответили на этот вопрос гораздо увереннее. Реймонд пришел к выводу, что не знать чего-то — это нормально до тех пор, пока можешь найти кого-то, кто знает.

Просто чего-то не знать — это невежество, но заявлять, что вы знаете то, чего не знаете, — это глупость.

Предлагаем посмотреть другие страницы сайта:
← Многочисленные исследования доказывают | МОН и Intel подписали Меморандум →