Фактор 2: Непрерывное совершенствование. Так как в большинстве случаев невозможно добиться определенных преимуществ в конкурентной борьбе только за счет продукта, решения следует искать (при условии ясной позиции продукта на рынке), обратившись к повышению (относительному) качества услуг.
В этом отношении рекомендуется осуществить целый ряд мероприятий:
- вовлечь всех сотрудников в процесс улучшения;
- сделать составной частью культуры фирмы постоянное совершенствование;
- количественно определять инновационные цели;
- ввести инновационную систему или систему рацпредложений;
- ввести систему вознаграждений за все рацпредложения;
- постоянно накапливать "чужие" идеи;
- систематически проверять и анализировать накопленные предложения и идеи;
- следить, какие из этих идей находятся в стадии реализации;
- следить, какие идеи могли быть полезными для фирмы.
Поощрение мелких шагов, допущение крупных скачков. Постоянные инновации являются составной частью нашей "системы управления". Хорошо зарекомендовала себя на практике модель анализа слабых мест и обсуждения новаторских предложений.
Эта модель, функционирующая по принципу "чем проще, тем гениальнее", в идеальном случае обеспечивает все условия для действительно постоянного совершенствования вашей фирмы.
Если, например, каждый сотрудник вашей фирмы ежемесячно будет устранять только один недостаток, то уже спустя короткое время вы заметите, что дело движется в нужном направлении и вы систематически поднимаетесь на ступень выше.
Каждый сотрудник фирмы может вносить свой личный вклад в процесс совершенствования. Такой способ действий активизирует сотрудников и способствует тому, что они максимально используют свой потенциал, и тем самым значительно разгружают руководящие кадры.
Будучи чрезвычайно конструктивной и эффективной, эта концепция содействует принятию конкретных решений по поступающим предложениям, которые касаются, как правило, самых насущных проблем. Все поступающие предложения собираются в специальной папке идей или инноваций, которая доступна для всех сотрудников фирмы. Затем ежемесячно поступившие предложения обсуждаются по отделам, т.е. каждый отдел обсуждает касающиеся его работы предложения.
Наши актуальные социальные сети, подписывайтесь!
