Роль сотрудника в фирме

Стоит "засечь" сотрудника на хорошем. Мы должны постоянно искать в своих сотрудниках положительные качества: относятся ли они к работе или связаны с другими аспектами жизни.
Улыбнись миру, и мир тоже ответит тебе улыбкой(Восточная поговорка).

В числе различных форм выражения похвалы и признательности, которые мы должны активно вносить в культуру своей фирмы, значительную роль играет умение внимательно и активно слушать собеседника. При этом мы имеем в виду активное восприятие точки зрения собеседника. Мы осознаем, что у каждого из нас лишь ограниченные субъективные мнения, но нужно стараться воспринимать мир и с точки зрения другого человека. Подобное понимание точек зрения мы соотносим не только с какими-то внутрифирменными отношениями с сотрудниками, но и с отношениями со своими деловыми партнерами по рынку.

Активно, внимательно слушая собеседника, мы подаем ему сигнал: "Я в порядке — ты в порядке!" В ходе любой беседы, в процессе общения мы показываем, что проявляем искренний интерес к собеседнику. Мы даем ему понять, что стараемся правильно осмыслить его рассуждения. Мы демонстрируем всем участникам коммуникационного процесса высокую степень внимания со своей стороны.

Это не имеет абсолютно ничего общего с покорностью или с утрированной потребностью гармоничных отношений. Наоборот, в ходе дискуссий, где высказываются противоречивые суждения, мы сохраняем независимость и остаемся на своей позиции положительного восприятия. Этим своим собеседникам мы показываем, что мы хотя и твердо стоим на своих позициях, но никогда не нанесем удар ниже пояса. Особенно оправдана такая методика при критических разборках, стычках, чтобы таким образом сформировать этот особый стиль коммуникации. Даже в ходе ожесточенного спора мы подаем собеседнику сигнал, что относимся к нему со всей серьезностью и прилагаем все усилия понять его.

Благодаря такой основополагающей установке трудности и проблемы разрешаются быстрее и, как правило, лучше. Сравнительно быстро проходят деловые дискуссии, которые также вносят свой вклад в формирование предлагаемого нами стиля общения, органично вписывающегося в нашу систему управления.

Когда роль отдельного сотрудника на фирме становится все важнее, требуются такие руководители, у которых сложилось положительное представление о человеке и которые в своих действиях руководствуются именно этим представлением.

Предлагаем посмотреть другие страницы сайта:
← Внимание к сотрудникам | Не жалеть времени для сотрудников →