Общественное порицание

Хотелось бы поговорить сегодня об ответственности бизнеса. Немножко раскрыть эту тему на примере Италии - страны, где на долю малого бизнеса приходится порядка 40% объема всех продаж, 60% этого бизнеса составляют семейные компании. Но я сегодня не буду рассказывать об экономической политике этой страны, а остановлюсь немного на других аспектах.

С приходом перестройки в нашу страну, мы начали активно изживать все, что нам казалось пережитками прошлого. Знаете, есть такая поговорка: "выплеснуть вместе с водой младенца"- у нас как обычно получилось именно так.

Помните что такое - общественное порицание? 

Конечно в нашей стране это носило гипертрофированную форму в образе довольно пугающих партийных разбирательств, но если убрать обертку и сохранить суть - идея была совсем не дурна.  

Так вот в Италии так называемое общественное порицание очень распространено и его боятся даже больше, чем штрафных санкций. О чем я говорю? В этой стране, частично живущей за счет туризма очень много небольших семейных предприятий. Это и владение небольшими отелями, частными магазинчиками, кофейнями и ресторанчиками.

Конечно жизнь не стоит на месте и крупные компании стараются вытеснить с рынка мелкие, но это у них не очень получается, потому что люди привыкли отовариваться в небольших магазинах, где можно неспешно поболтать с продавцом обо всем на свете, обсудить самые наболевшие темы пока тебе набирают, взвешивают и упаковывают продукты. В общем обслуживание трех - четырех клиентов может затянуться как минимум на час.

Но зато всегда можно заскочить с утра к знакомому торговцу и прямо от дверей заказать себе на вечер курочку под своим любимым маринадом и даже не сомневаться в том, что к назначенному времени все будет готово в лучшем виде. И никогда в жизни вы не получите продукт второй свежести, так происходит по нескольким причинам:

• - во-первых, в стране имеется целая структура частных лабораторий, которые постоянно контролируют качество продукции, и предприятие закрывают не когда уже выявлены нарушения, а даже если только есть подозрения на это.
• - а во-вторых все боятся общественного порицания, ведь если станет известно, что ты нарушал технологию и выпускал или продавал некачественный продукт все соседи отвернуться от тебя, и надо сказать это очень действенная мера.

Остается только сожалеть, что в нашей стране это все давно ушло в прошлое. Теперь мы пожинаем плоды своей недальновидности и по большей части, за редким исключением, нам пытаются продать низкокачественные товары и услуги ничуть не смущаясь этим, ведь жажда наживы не знает границ.