Переезд без паузы: как не потерять клиентов, пока меняется адрес

Когда компания переезжает, кажется, что придётся хотя бы на пару дней остановить работу. Но если всё правильно подготовить, можно сохранить ритм, продолжить обслуживать клиентов и не потерять заказы. Это касается и офисов, и магазинов, и складов. Главное — продумать план и держать под контролем тех, кто отвечает за отдельные этапы.

Сначала составьте точную схему: кто, что, когда и куда перевозит. Не надо делать всё в один день, лучше разделите переезд на блоки. Например:

• сначала упаковать архив и неиспользуемое оборудование,
  
  
• потом перевезти складские остатки,
  
  
• затем переместить мебель и технику,
  
  
• и только в конце организовать переезд рабочих мест.
  
  

Это позволяет не парализовать весь бизнес в один момент.

Назначьте одного человека, который будет отвечать за переезд, при этом он не должен сам всё делать руками. Его задача — координировать, сверять сроки, проверять, что всё грузят и везут туда, куда надо. Когда этим занимаются все понемногу, обязательно что-то забудут, потеряют или отвезут не в то место.

Подготовьте новое помещение заранее. Установкой мебели здесь дело не ограничится. Проверьте, работает ли интернет, подключены ли розетки, на месте ли освещение. Даже если помещение с ремонтом, не факт, что всё будет в порядке. Заранее убедитесь, что:

• есть вода и санузел,
  
  
• свет включается в каждой зоне,
  
  
• температура в помещении нормальная,
  
  
• не перегружена проводка,
  
  
• не шумят соседи.
  
  

Сообщите клиентам и партнёрам о переезде. Не пишите «мы временно не работаем». Лучше укажите: «меняем адрес, но продолжаем принимать заявки», «отгружаем временно с другого склада», «все сотрудники на связи, работа не останавливается». Люди воспринимают паузы как риск, и даже если просто нет ответа в течение дня, часть клиентов уходит.

Переезд можно делать поэтапно. Часто так делают магазины: сначала перевозят товар, потом оборудование, потом кассу. Несколько дней работают в обоих местах, что конечно же дороже, но позволяет не закрываться. Точно так же поступают и офисы: часть сотрудников работает из нового помещения, часть — на удалёнке. Важно, чтобы всегда кто-то отвечал на звонки, заявки, письма.

Многие предприниматели оформляют страхование арендаторов, которое помогает в тех случаях, когда при переезде случается что-то неожиданное. Например, затопление, повреждение оборудования, конфликт с арендодателем. Страховка частично компенсирует потери, особенно если договор прерывается не по вашей инициативе. Детальнее почитать и оформить услугу вы можете по ссылке.

Переезжайте в будни, а не в выходные, потому что тогда проще вызвать техников, электриков, подключить оборудование, договориться с арендодателем. Если в здании действует пропускной режим или график доступа, узнайте, как всё согласовать. Некоторые бизнес-центры не разрешают вывозить мебель без отдельной заявки. А в торговых центрах запрет на погрузку в рабочие часы, о чём тоже лучше узнать до того, как приедет грузовик.

Поддержите нас, мы вам будем очень благодарны!

Предлагаем посмотреть другие страницы сайта:
← Психолог семейных отношений Минск: Построение крепкой и счастливой семьи – ваш личный путеводитель | Каталог электротехнической продукции интернет-магазина 7 Ампер →