Если вы увольняете сотрудника.
- 1. При увольнении сотрудника, предоставьте ему возможность написать заявление по собственному желанию.
- 2. Будьте корректны при разговоре об увольнении.
- 3. Не будьте голословными в адрес сотрудника. Для подтверждения слов вы должны иметь копии предупреждений и рекомендаций относительно пересмотра поведения данного работника с его подписью.
- 4. Если сотрудник, которого увольняют, ведет себя грубо и неадекватно, не грубите в ответ.
- 5. Не говорите плохо об уволенном работнике в присутствии его бывших коллег.
- 6. Для получения рекомендации на сотрудника от его бывшего работодателя достаточно позвонить по телефону.
- 7. В письменной характеристике на сотрудника предоставляйте факты.
- 8. Простой и корректный способ дать отрицательную характеристику – изложить в ней минимум информации о работе сотрудника.
- 9. Вы имеете право отклонить просьбу в выдаче характеристики.
- 10. Характеризовать сотрудника с отрицательной стороны нельзя.
- Этикет визитных карточек.
- Деловое общение начинается с обмена визитными карточками. Но необходимо делать это правильно:
- 1. Визитная карточка – это не просто информация. Это составляющая вашего имиджа, поэтому она должна отражать те сведения, которые необходимы для связи с вами.
- 2. Шрифт в визитной карточке должен легко читаться.
- 3. Распространены визитки следующего дизайна: черный текст на белом фоне без украшений.
- 4. На данный момент существует несколько видов визитных карточек: деловые, личные и семейные. Встречаются и комбинированные визитные карточки, где отображена личная и служебная информация.
- 5. Определенных размеров визитной карточки не существует.
- 6. Не используйте сложные декоративные шрифты и курсив, если у вас сложная фамилия.
- 7. Качество бумаги должно быть хорошим.
- 8. Черная рамка на визитной карточке допустима только для руководства похоронных служб.
- 9. Можно сделать двухстороннюю визитку на родном и иностранном языке.
- 10. На личной визитке можно указать имя, фамилию, контактный телефон, номер ICQ, электронный адрес, ученую степень, профессиональное звание и так далее.
- 11. Дополнительные сведения печатаются более мелким шрифтом в правом нижнем углу визитки.
- 12. Существуют и семейные визитные карточки, которые используются при знакомстве, отправлении поздравлений и приглашений. Имя жены должно стоять перед именем мужа.
- 13. На деловой визитной карточке указывают имя, отчество, фамилию, название организации, должность, телефон, адрес организации и адрес электронной почты. Можно нанести логотип организации.
- 14. На визитной карточке депутатов и государственных чиновников обязательно должен быть государственный флаг или герб.
- 15. При смене номера телефона, можно зачеркнуть старый номер и аккуратно подписать новый. Но нельзя зачеркивать название прежней должности и вписывать новое название должности. Лучше сменить визитку.
- 16. Если имеется несколько офисов, то на визитной карточке должно быть несколько адресов.
- 17. Если при знакомстве вам дали визитку, то в ответ вы должны дать свою.
- 18. Личными визитками обмениваются в конце знакомства, а деловыми – в начале.
- 19. К букету цветов будет уместно приложить визитку.
- 20. Младший по возрасту первый вручает визитную карточку старшему, а мужчина – женщине. Причем женщина не обязана в ответ давать свою визитку.
- 21. Обмен визитками сопровождается беседой.
- 22. Получив карточку от заочного знакомого, вы должны отослать свою в течение 24 часов.
- 23. Если вы отправляете визитную карточку замужней женщине или женатому мужчине, необходимо отправить два экземпляра.
- 24. Если супруги оставляют свои визитки для другой супружеской пары, то необходимо оставить одну карточку супруга для мужа и одну семейную карточку для жены.
Этикет на презентациях и публичных выступлениях.
Презентации устраиваются по различным случаям: открытие школ, выставок, выход книги, открытие новой организации и так далее. Организаторы презентации должны продумать список гостей и рассылают приглашения. Необходимо также соблюдать правила этикета:
- 1. Если на презентацию приглашено более 60 человек, то проводится фуршет.
- 2. Основная цель презентации – это знакомство и установление контактов. Не жалейте визиток.
- 3. Не задерживайтесь долго у фуршетного стола. Лучше подойдите позже еще раз.
- 4. Если во второй половине презентации проводится обед, то для каждого приглашенного на столе расставлены карточки с указанием фамилий и имен.
- 5. При выступлении на публике нужно говорить кратко и по теме.
- 6. Если вы представили сем докладчика, дождитесь окончания его выступления, а затем пожмите руку.
- 7. На публичных выступлениях не шутите, говорите негромко и четко.
- 8. В момент проверки микрофона не свистите и не постукивайте пальцем по нему.
- 9. Не жестикулируйте во время выступления, не крутите ручку или карандаш.
- 10. Не увлекайтесь импровизацией, придерживайтесь темы выступления.
- 11. Если вы закашлялись во время выступления перед аудиторией, извинитесь, сделайте глоток воды и продолжайте. Если чихнули, то просто извинитесь.
- 12. Закончите выступление подведением итога сказанного.
- 13. Если вам неожиданно предложили выступить со сцены, то быстро придумайте короткую и содержательную речь.
- 14. На провокационный вопрос вы имеете право не отвечать.
- 15. Если вас пригласили на телевидение, то речь должна быть четкой и отрепетированной.
- 16. Если вас попросили сказать короткую речь после докладчика, то вы не можете отказаться.
- 17. Если у вас берут интервью, то смотрите на собеседника, а не в камеру. Перед камерой следует держаться непринужденно, соблюдая правила поведения в обществе.
- 18. Если вы будете участвовать в дискуссионной программе или благотворительной передаче, то нужно осведомить ведущего о сфере вашей деятельности.
- 19. Не давайте односложные ответы на вопросы ведущего.
Предлагаем посмотреть другие страницы сайта:
← Театральный этикет | Правила оформления делового письма →
